Conditions Générales de Ventes

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D’UTILISATION

Nous sommes ravis de vous accueillir sur le site de Natura Therapy.

Veuillez prendre connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation (ci-après dénommées « les CGVU ») avant toute utilisation du site. L'utilisation de ce site implique votre adhésion sans réserve à l'ensemble des CGVU. Si vous n'acceptez pas tout ou partie de ces conditions, nous vous invitons à renoncer à l'utilisation du site.

SERVICE CLIENTÈLE

Pour toute question, notre service clientèle est à votre disposition :

ARTICLE 1. COMMANDES ET VALIDITÉ DES OFFRES

1.1 PROCÉDURE DE COMMANDE

Vous pouvez commander nos produits en accédant à leur fiche respective sur le site. Sélectionnez la quantité désirée et cliquez sur "Ajouter au panier". Vous pouvez consulter votre panier à tout moment en haut à droite de chaque page.

Après validation du panier, choisissez votre mode de livraison et saisissez les informations nécessaires. Assurez-vous de compléter toutes les étapes pour que votre commande soit valide.

1.2 ACCEPTATION DE COMMANDE

Nous acceptons les commandes dans la limite des stocks disponibles. Vous devez être informé des caractéristiques essentielles des produits, leur prix, les modalités de paiement, de livraison et de retour avant la validation de votre commande.

Un email de confirmation récapitulant votre commande vous sera envoyé, suivi d'un email d'expédition avec les informations de livraison dès que votre commande sera traitée.

1.3 LIMITATIONS

En cas de rupture de stock, nous vous informerons rapidement par email. Nous vous proposerons soit un délai d'approvisionnement, soit un produit de remplacement équivalent. Toute commande sera confirmée après réception du paiement intégral des produits.

Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande non conforme ou passée de mauvaise foi.

ARTICLE 2. PRIX

Les prix affichés sont en francs suisses, toutes taxes comprises, sauf les frais de livraison. Les prix sont valables à la date de validation de la commande et peuvent être modifiés par la suite sans préavis.

Pour les commandes hors de Suisse, Europe, des taxes locales et frais de douane peuvent s'appliquer et seront à votre charge.

Le prix final TTC est indiqué dans la confirmation de commande.

ARTICLE 3. PAIEMENT

3.1 CONDITIONS DE PAIEMENT

Le paiement des produits s'effectue en totalité lors de la commande. Ils restent notre propriété jusqu'au paiement intégral.

Les règlements peuvent se faire par carte bancaire (MasterCard, Visa, American Express), TWINT ou paiement par facture.

3.2 SÉCURISATION DES PAIEMENTS

Les paiements sont sécurisés via le protocole Stripe. Vos informations bancaires sont cryptées et ne sont conservées que pour la durée nécessaire à la gestion de la relation client.

Vous avez le droit d'accès, de rectification et d'opposition à vos données personnelles.

ARTICLE 4. LIVRAISON

Nous livrons dans plusieurs pays. Les frais de livraison dépendent du pays et du poids du colis.

Les colis sont expédiés par La Poste. En cas de problème à la livraison, veuillez nous contacter.

ARTICLE 5. DROIT DE RÉTRACTATION

En vertu de la loi, aucun droit de rétractation n'est accepté sauf en cas d'erreur de commande. Les produits consommables ne peuvent être retournés.

ARTICLE 6. RÉCLAMATION

Pour toute question sur une commande, contactez notre service clientèle. En cas de litige, une résolution sera proposée et un remboursement effectué si nécessaire.

ARTICLE 7. RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ

Les produits restent notre propriété jusqu'au paiement intégral.

ARTICLE 8. RESPONSABILITÉ

Nous mettons tout en œuvre pour offrir un service de qualité mais ne saurions être tenus responsables en cas d'événements indépendants de notre volonté.

En cas de litige, notre responsabilité est limitée au montant de la commande.

ARTICLE 9. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

L'utilisation du site est réservée à un usage personnel. La reproduction totale ou partielle de notre contenu est strictement interdite sans autorisation.

ARTICLE 10. DURÉE

Ces conditions s'appliquent durant toute la durée de la mise en ligne des produits.

ARTICLE 11. PREUVE

Les registres informatisés conservés sont considérés comme preuve des communications et des transactions.

ARTICLE 12. DROIT APPLICABLE - LITIGES

Ce contrat est soumis à la loi suisse. En cas de litige, les tribunaux suisses seront compétents.

ARTICLE 13. LA NEWSLETTER

Vous pouvez vous inscrire à notre newsletter pour recevoir nos actualités. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en suivant les instructions figurant dans nos emails.

ARTICLE 14. MODIFICATION DES CGVU

Nous nous réservons le droit de modifier nos CGVU. Les nouvelles conditions s'appliqueront aux ventes réalisées postérieurement à la modification.